Mainonnan ja markkinoinnin digitalisoitumisen vauhdittamasta murroksesta on
keskusteltu ja väitelty jo useita vuosia. Sosiaalisten medioiden
räjähdysmäisesti kasvanut ja moninaistunut käyttö on muuttanut pelikentän
sääntöjä nopeasti – lisäksi talouden taantuma on tuonut uuden
miinusmerkkisen muuttujan markkinointistrategioiden yhtälöön. Kutistuneista
budjeteista ja perinteisten markkinointikanavien tehokkuuden laskusta
huolimatta peli ei ole kuitenkaan menetetty. Kun vanhat taktiikat eivät enää
uudessa tilanteessa päde, tarvitaan uusia ja parempia strategioita.
Yksi merkittävimmistä muutoksista mainonnan kentällä on ollut globaalien brändien ja suurten mainostoimistojen tähtien himmeneminen ja yleisön vaikutusvallan ja äänen volyymin kasvaminen. Yleisö onkin uudessa tilanteessa siirtynyt tarkkakatseisen ja teräväkielisen tuomarin rooliin.
Hyvä vierailija!
Marmain arkisto on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on käyttäjätunnus, kirjaudu, muutoin rekisteröidy alareunan linkistä.
Tuo Targetin esimerkki on hyvä, samoja virheitähän ovat tehneet muutkin. Valitettavasti se on puolitoista vuotta vanha, eli käytännössä ei kovin relevantti kuva nykytilanteesta.
Targetin kyseinen tapaus on klassinen esimerkki ja tosiaan vuodelta 2008 - ongelmana on vaan se, että Targetin, kuten hälyttävän monen muunkin Yhdysvaltalaisen kauppaketjun tai palveluntarjoajan, tapauksessa esimerkki on edelleen varsin relevantti.
Saadakseen asiakastukea tai vaikka varatakseen lääkäriajan pitää soittaa useita kertoja moniin eri numeroihin, odottaa puhelimessa kymmeniä minuutteja ja vielä kaupan päälle yrittää kohdella silkkihanskoin harvinaisen lyhytpinnaista ja töykeää asiakaspalvelijaa. Targetin ja muiden vastaavien markettien toimipisteissä sama meininki jatkuu mm. ikuisena jonotuksena. AT&T:n esimerkki on tuoreempi ja tällä hetkellä varsin kuuma puheenaihe niin perinteisissä medioissa kuin uusissakin kanavissa.
Onneksi positiivisia poikkeuksia kuitenkin löytyy ja toivottavasti niistä tulee tulevaisuudessa sääntö niin täällä kuin muuallakin maailmassa :)
On se kyllä sitten ihkua, kun jokainen sukupolvi luulee keksivänsä aina maailman uudestaan. Eikä siinä mitään, se on ihan hienoa. Tiedoksi vaan, että markkinointibudjetit ovat pienentyneet ennenkin ja tuotteita sekä brandeja on suunniteltu ”holistisesti” aina ennenkin. Mistä muuten päättelet, että kansainvälisten brandien arvon olevan jotenkin laskussa? Onko sinulla esittää vaikkapa dataa viimeiseltä kymmeneltä vuodelta? Esimerkiksi brandin pörssinoteerauksen ja tasearvon kehittymisen korrelaatiosta? Ihan mikä tahansa kv. brandi kelpaa. Se, että joku trashaa brandia omassa blogissaan ei ole sitten vielä brandin arvon laskua.
Jos joku yksittäinen bloggari purkaa yleistä turhautumistaan maailmaan haukkumalla kaikkea liikkuvaa, niin ei pidä vetää johtopäätöksiä, että jokaisen firman pitäisi ryhtyä käymään debattia joka ainoan raivopään kanssa.
Sosiaalinen media ei ole mitään uutta: väline on vain vaihtunut. Kaupallisuuteen bloggareiden omajournalismilla ei ole mitään merkitystä. Tämän todistaa jo ”konsultti” Nupun toteamus ” Targetin ja muiden vastaavien markettien toimipisteissä sama meininki jatkuu mm. ikuisena jonotuksena.” Mistähän ne jonot mahtavatkaan johtua? Asiakkaista?
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.