Mainostoimisto sanoo: Meillähän on tämä konserni, joka takaa laaja-alaisen ja
syvällisen markinointiosaamisen. Yhdeltä luukulta reilut 360-astetta!
Asiakas ajattelee: Tulin kohteliaisuudesta ja kiusatakseni vähän omaa toimistoa. Nyt se myy mulle koko taloa. Kaikilla näillä on aina samat puheet.
Hyvä vierailija!
Marmain arkisto on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on käyttäjätunnus, kirjaudu, muutoin rekisteröidy alareunan linkistä.
No, onhan se aika surullista, mutta kai me ollaan tollasia käytetyn auton kauppiaita, vaan tarjottava on vähän parempaa ja kahvi tuoreempaa. Perävalotakuu puuttuu, mistä pisteet autokauppiaille.
Myy vaan Mulle mutta en mä Osta toimii, tottakai tänä päivänä ja tulevaisuudessakin. Jos tässä kuvattu asiakastapaamisen myyntikuvio menee noin (kuten sen arvelen myös tosielämässä menevän) ei lopputuloksena voikaan olla mitään merkittävämpää kuin PÄÄTÖS siitä nauttiiko asiakas kanelipulla vai ottaako vain piparin. Mainostoimiston, jos kenenkään luulisi osaavan keksiä viehkeitä tapoja vietellä asiakas itselleen. Eihän tollasen myyntipuheen jälkeen kukaan itseään kunniottava asiakas osta mitään. No - jos on itse sellainen, johon nimet tekee vaikutuksen (vaikka itse tulos ei) niin joku varmaan ostaa vahingossa kun käy joka asiakkaan korvaan supattamassa.
Uskaltaisikohan joku valopää kokeilla joskus tällaista lähestymistä:
1. Kerro asiakkaalle yhdellä kuvalla kuka puhuu ja miksi - tee se lyhyesti
2. Kerro pari mitattua menestystarinaa ja kerro mitä asiakas sai irti (markkinaosuutta, tilauskantaa, lisäkauppaa jota ei olisi muuten saanut)
3. Kerro, että haluaisit löytää yhdessä asiakkaan kanssa ne menestystekijät, joilla se lyö luun muille kurkkuun
4. Viimeistään tässä kysy mitä asiakas itse haluaisi saada aikaan - ja mitä ajatuksia hänellä on heidän toimintaympäristöstään, kilpailijoista sekä "viisastenkivistä"
5. KUUNTELE asiakasta huolella, kysele, KIINNOSTU asiakkaasta, kysy lisää
6. Kertaa kuulemasi ja hae vahvistusta sekä tukea omia ajatuksiasi/tarjoomaa vasten. Kysy vielä lisää.
7. Mieti ennenkuin rupeat ratkomaan livenä lonkalta ja esittelemään vaikeanimisiä konsepteja. Kuvaan sen sijaan selkeästi se, että voit auttaa häntä, teet sen innostuneesti ja tehokkaalla tavalla
8. Tarkista asiakkaalta yhteistyön edellytykset (niin - myös ne taloudelliset) - ja keskustele mittareista
9. Anna asiakkaan puhua ja kertoa, innostua. Tue ja ruoki häntä mutta ohjaa samalla.
Yritä saada aikaan kiinnostava dialogi - aito vuorovaikutustilanne.
Voit testata tämän toimivuuden myös luotettavasti seuraavassa asiakastapaamisessa. Jos asiakas on hämmästyneen näköinen ja juo kahvia ottamatta pullaa - olet saattanut onnistua. Tai sitten asiakas on niin hämmästynyt ja positiivisesti yllättynyt, että hän KUUNTELEE AIDOSTI sinua.
Laiho - osaatkohan sinä kirjoittaa myös parahultaisen scriptin myös suositeltavasta, uudentyyppisestä asiakasdialogista.
Aivan loistava! Kiitos! Paitsi siitä, että rykäisin kahvit vahingossa nenuun.
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.