Samin digiboksi
Sami Salmenkivi, 5.9.2008, 10:38Kriisi normipäivänä
Kriisiviestintäkansio – sitä kai etsitään intohimoisesti yrityksen
verkkolevyiltä, kun jonkun kauniin normipäivän aamuna netti pursuaa
vihamielisiä arvosteluita yrityksen tekemisistä tai kertomuksia siitä,
kuinka jotain kuluttajaparkaa on kohdeltu kaltoin.
Surkuhupaisia esimerkkejä nykyajan valtaistuneen kuluttajan kaltoin kohtelemista ja kuluttajan alullepanemista vastaiskuista löytyy lukemattomia. Legendaarisimpiin caseihin kuuluu Dellin osakekurssia heilutellut Jeff Jarvisin blogisotku eli ns. Dell Hell ja Suomen ensimmäinen Google-kriisi - hakukoneen etusivulle ponnahtanut kielteinen arvostelu eli ns. Lehtovaara juttu. Ja uusimpina asiakastaan uhkaillut Ravintola Latino Nuevo, jonka nimeä hakemalla tulee Googleen sivullinen asiasta kertovia blogilinkkejä.
Hyvä vierailija!
Marmain arkisto on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on käyttäjätunnus, kirjaudu, muutoin rekisteröidy alareunan linkistä.
