Toimitukselta
Mikko Metsämäki, Markkinointi ja Mainonta, 16.12.2009, 10:11Kommentti: Entä jos Directa ei olekaan roisto?
On vaikea löytää kotimaista yritystä, jonka maine olisi kehnompi kuin
yhteystietopalveluja tarjoavan Directan.
Keskuskauppakamarin liiketapalautakunta on todennut Directan markkinoinnin hyvän tavan vastaiseksi, Suomen Yrittäjät on kannellut Directan toimista markkinaoikeuteen ja 1400 yrittäjää on tehnyt yhtiöstä rikosilmoituksen.
Hyvä vierailija!
Marmain arkisto on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on käyttäjätunnus, kirjaudu, muutoin rekisteröidy alareunan linkistä.
Mitä ihmeen lisäarvoa Directa tuo pienyrittäjälle?
Hakuosumia? Onko kolumnisti pystynyt todentamaan joskus, että pelkillä hakuosumilla olisi jotain merkitystä liiketoiminnalle - suuntaan tai toiseen?
Suomessa on aivan liikaa näitä palveluntarjoajia, jotka rahastavat yrittäjiä olemattomilla haku- ja tulospalveluillaan.
Juu ei hakuosumista mitään hyötyä ole ja markkinointi on muutenkin ihan turhaa.
Tuskinpa Directan kauppatavat kovin selkeitä ovat, jos 1400 asiakasta on kokenut tulleensa petetyksi. Ilmeisesti pienyrittäjät ovat sallittua riistaa kaikenkarvaisille hakemistoyrityksille, joita tuntuu sikiävän kuin sieniä sateella. Suoranaista rikosoikeudelliset tunnusmerkit täyttävää huijausta hakemistoyritysten kauppatavat eivät kenties edusta, mutta kuluttajiin kohdistettuna tuollainen markkinointi olisi kielletty jo ajat sitten.
1400 asiakasta ei voi olla väärässä. Edes Suomen Yrittäjät ei saa manipuloitua moista joukkoa kiireisiä yrittäjiä barrikaadeille. Itsekin maksoin laskuni tyytymättömänä, koska totesin sen olevan helpoin tapa päästä Directasta eroon. (Otti tosin 2 vuotta, tai keväällä se nähdään joko palvelun irtisanominen on otettu vakavasti)
Nahkansa Directa pelasti muuttamalla toimitusehtojansa esimmäisen kohun tultua julki. Nyt on sitten markkinointiviestinnän vuoro.
Schauman on epäilemättä julkisuudenhallinnan ammattilainen kun on tämänkin toimittajan saanut näin pahasti menemään vipuun ja jättämään faktat selvittämättä.
Directa laskuttaa yrittäjiä "hakuosumista". "Hakuosuma" syntyy kun joku etsii vaikkapa autokorjaamoa ja saa Directan hakupalvelusta 799 hakutulosta. Tällöin jokainen näistä 799 yrityksestä saa yhden "hakuosuman", josta Directa veloittaa yrittäjältä. Jos siis veloitus on vaikkapa 0,10 euroa per osuma, saa Directa tästä yhdestä hausta 79,90 euroa.
Muutamalle ensimmäiselle hakutuloksissa esiintyvälle yritykselle 0,10 euroa on ehkä perusteltua, koska käyttäjä näkee heidän ilmoituksensa. Mutta kukaan ei lue eikä näe kaikkia 799 ilmoitusta autokorjaamoa etsiessään, joten suurin osa maksaa tuon 0,10 euroa tyhjästä.
Directan mukaan ei ole heidän ongelmansa, että käyttäjät eivät jaksa lukea kuin pari ensimmäistä ilmoitusta. He eivät sille kuulemma voi mitään.
Mutta tosiasiassa Directa on nimenomaan suunnitellut palvelunsa siten, että yrittäjiltä veloitetaan vaikka ilmoitusta ei kukaan näkisikään. Sen vuoksi kyseessä on huijaus.
"Directa laskuttaa yrittäjiä "hakuosumista". "Hakuosuma" syntyy kun joku etsii vaikkapa autokorjaamoa ja saa Directan hakupalvelusta 799 hakutulosta. Tällöin jokainen näistä 799 yrityksestä saa yhden "hakuosuman", josta Directa veloittaa yrittäjältä. Jos siis veloitus on vaikkapa 0,10 euroa per osuma, saa Directa tästä yhdestä hausta 79,90 euroa. "
Ei se noin ole. Ote Directan sivuilta:
"Miten Directan hakuosuma syntyy?
Directan verkkopalveluissa mainosnäyttö eli hakuosuma syntyy vain niille yrityksille, joiden tiedot näytetään hakutuloksissa palvelun käyttäjälle, riippumatta siitä, kuinka monta sataa tai tuhatta yritystä vastasi suoritettua hakua. Toisin sanoen vain hakutulosten ensimmäisellä sivulla näkyvät asiakasyritykset saavat mainosnäytön eli hakuosuman. Vasta käyttäjän siirtyessä seuraavalle hakutulossivulle, kirjataan hakuosuma myös sillä sivulla käyttäjälle näytetyille asiakasyrityksille. Koska Directa luovuttaa asiakkaidensa tietoja myös numeropalvelustaan, voi hakuosuma syntyä myös silloin, kun kyseisen asiakasyrityksen tiedot luovutetaan numeropalveluun soittaneelle henkilölle. Asiakasyritys itse ilmoittaa, ja tilausvahvistuksella hyväksyy, kaiken yrityksestä kirjatun mediatiedon sekä perustietojen oikeellisuuden."
Eli ei siis synny mainitsemallasi esimerkki tavalla, että 799 tulosta saavat kaikki hakuosuman. Vain ensimmäinen sivu saa kun haku tehdään ja toinen sivu siinä vaiheessa jos käyttäjä menee sivulle 2.
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.