Vassisen verkostoissa
Riku Vassinen, M&M, 26.1.2010, 9:11Kommentti: Laiskuus pyörittää bisnestä
Sain jälleen pankiltani iloisen kirjeen uusista palvelumaksuista. Pankki
tuntuu kiittävän kanta-asiakastaan laskuttamalla kaikesta mahdollisesta
enemmän, ainoastaan huomaamattomammin.
Kerran vuodessa menen paikan päälle juomaan kahvit ja kuuntelen pullat kurkussa suoranaista valehtelua päin naamaa. Minulle yritetään joka kerta tarjota epämääräisiä rahastoja, joita voisi aivan hyvin hallinnoida simpanssi. Valitettavasti sekin on toiveajattelua. Kaiken huippuna oli pankkitädin varoitus suorista osakesijoituksista. Tämän jälkeen pistin vähäisen säästötilini kaikki rahat pankkini osakkeisiin.
Silti en ole vaihtanut pankkiani. Kyseessä ei ole todellakaan mikään brändiuskollisuus, vaikka teknisesti tilini on ollut samassa pankissa koko ikäni. Nostalgiset muistikuvani säästopossuun tiputettavista kolikoista eivät selitä miksen ole vaihtanut pankkia jo useaan otteeseen. Pankin mainokset saavat minut pääasiassa voimaan pahoin. Olen luokitellut yrityksen johdon ja omistajat omassa arvoasteikossani rikollisten kategoriaan. Miksen siis vain lähde lätkimään? En yksinkertaisesti vain jaksa.
Ruokaostoksiani määrittelee fyysinen laiskuus (lähikauppa on 20 metrin päässä). Vakutuuksia en ole lähtenyt kilpailuttamaan, koska sopimustekstien lukemisesta tulee pää kipeäksi (älyllinen laiskuus). Ja kuinka moni teistäkin lukijoista on kilpailuttanut sähkösopimuksensa? Juttelin tuttavan kanssa, jonka paikallisen sähköyhtiön uusi ympäristöystävällinen toimintamalli on, ettei hinnankorotuksista enää lähetetä kirjettä. Hinnat vain nostetaan. Tästäkään huolimatta kaverini ei ollut vaihtanut sähkösopimustaan. “Ei ole vain ehtinyt.”
Ehkä yritysten ei edes pitäisi keskittyä hankkimaan uskollisia faneja, vaan vain riittävästi laiskoja kuukausilaskutettavia. Sitten tällaisille tolloille vaan ruvetaan rakentamaan mahdollisimman paljon vaihdon esteitä. Lehtibisnes on tästä hieno esimerkki. Kestotilaajana et saa mitään muuta etua kuin lehden toivottavasti kotiovelle. Vaihtamalla ja juoksemalla tarjousten perässä aina kun mahdollista, sinua hemmotellaan kylkiäisillä ja halvemmalla hinnalla. Kanta-asiakkuus kannattaa, ha!
Kuntosaliyrittäjänkin unelma-asiakas on kuntokärpäsen hetkellisesti purema, mutta muuten henkiseen ja fyysiseen laiskuuteen taipuvainen kuukausikortin ostaja. Tammikuussa aletaan sporttailla innolla, mutta syksyllä harrastuksesta muistuttaa vain joka kuukausi tipahtava suoraveloituslasku. Kun sopimus alkaa olla katkolla vuoden vaihteessa, alkaa huono omatunto kolkuttaa ja eikun uusi kortti vuodeksi ostoon. “Kyllä mä tänä vuonna sitten käyn joka päivä töiden jälkeen spinningissä.” Jep, niin varmasti.
Kirjoittaja on TBWA Diegon Concept Designer.
Kaikki Vassisen verkostoissa -blogit löytyvät osoitteesta http://www.marmai.fi/blogit/vassinen.
Kommentoi artikkelia