Vierasblogi
Riitta Auvinen, Markkinointi ja Mainonta, 30.12.2011, 8:33Kommentti: Yritykset eivät selviä lamasta vanhoilla keinoilla
Barometrit, mielipidekyselyt ja tilastot kertovat, että Suomi on menossa
vakaasti kohti taantumaa. Yrityksissä on vielä sellaisia johtajia, jotka
ovat nähneet ja kokeneet sekä 90-luvun- että muutaman vuoden takaisen laman,
ja selvinneet niiden kurimuksesta. Näillä johtajilla on kantapään kautta
hankittua kokemusta siitä, mitä pitää tehdä silloin kun tilauskirjojen sivut
alkavat täyttyä hitaammin. He osaavat reagoida jo, ennen kuin katastrofi on
päällä.
Vanhaan hyvään aikaan lamat tulivat pitkällä aikavälillä, noin kahdenkymmenen vuoden välein. Kun huonojen aikojen väli oli pitkä, ehdittiin organisaatiot paisuttaa tulvilleen tarpeellisia ihmisiä. Laman tullessa yrityksissä oli mistä niistää, tarpeellisista tuli tarpeettomia. Yt-neuvotteluiden ohella lamaa taklattiin ottamalla uusia teknologisia innovaatioita hyötykäyttöön. Toimintoja automatisoitiin, tehostettiin ja sähköistettiin. Isoksi kysymykseksi nousee selvitäänkö tästä lamasta samoilla keinoilla ja opeilla?
Hyvä vierailija!
Marmain arkisto on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on käyttäjätunnus, kirjaudu, muutoin rekisteröidy alareunan linkistä.
No olihan lattea kirjoitus suoraan 90-luvulta. Myötähäpeä iskee, kun lukee tällaisen, jo tuhat kertaa kirjoitetun päästön. Kirjoittaja taitaa olla saanut joululahjaksi jonkun Sarasvuon vanhan kirjan ja innostunut.
"Kaiken toiminnan keskipisteeksi on nyt laitettava asiakas."
Eikös tuo nyt ole täysin selvä asia sanomattakin?
Kirjoittajan kannattaisi lukaista jossain välissä Guy Kawasakin kirja The Macintosh Way. Tuo kirja on julkaistu 1990 mutta on edelleen yksi parhaista softamarkkinoinnin oppaista. Siinä on myös kirjoitettu auki käytännössä kaikki trendikkäät ismit joita viimeisen 20 vuoden aikana on alalle tuotu.
Sen verran täytyy oikaista, että Applen tapa ei ole koskaan ollut kysellä asiakkailtaan mitä nämä haluaa. Kaikkien asiakaskeskeistä strategiaa suunnittelevien kannattaa muistaa Henry Fordin viisaat sanat: "Jos olisimme kysyneet asiakkailtamme mitä he haluavat, vastaus olisi ollut nopeampi hevonen". Yrityksellä täytyy olla visio siitä mihin suuntaan mennään. Tuohon visioon täytyy luottaa. Visiota ei voi ulkoistaa asiakkaille. Ei myöskään enää 2000-luvulla voi ajatella niin, että 12 kuukauden elinkaaren omaavan tuotteen kehitysaikaa voidaan venyttää kyselemällä asiakkailta miltä idea tuntuu tai mitä lisää he haluaisivat. Täytyy uskoa itseensä ja toteuttaa Applen tapaa: Ship It And See What Happens.
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.