Sosiaalinen media
Mattias Erkkilä, Markkinointi ja Mainonta, 8.1.2010, 14:03Yritykset aristelevat sosiaalista mediaa
Viidennes suomalaisyrityksistä hyödyntää sosiaalista mediaa myynnissä tai asiakaspalvelussa, kertoo viestintätoimisto Aleksin Kaiun tekemä selvitys. Vain kuusi prosenttia käyttää sosiaalista mediaan kummassakin toiminnossa.
Yleisimmät hyödyntämistavat ovat sosiaalisen median käyttäminen yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa sekä asiakaspalautteen keräämiseen. Myös tuotteiden ja palveluiden myynti suoraan sosiaalisessa mediassa sekä liidien kerääminen saivat mainintoja.
Hyvä vierailija!
Marmain arkisto on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on käyttäjätunnus, kirjaudu, muutoin rekisteröidy alareunan linkistä.
Tämän selvityksen pohjalta on siis hyvä lähteä ottamaan selvää sosiaalisen median mahdollisuuksista, kehittämään henkilöstön osaamista ja paineen alla myös muuttamaan toimintaa asiakaslähtöiseksi.
Onko maineriskiä helppo hallita, ellei ole mukana sosiaalisessa mediassa?
Mielenkiinnolla odotan, onko seuraava sosiaalisen median uutinen jälleen jokin selvitys/tutkimus vai joko joku on ottanut pässiä niskavilloista ja ryhtynyt tekemään jotain.
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.