Mittaukset
M&M, 17.6.2010, 9:29Verkkokauppa saa uskottavan mittarin
Kaupan liitto, Asiakkuusmarkkinointiliitto ja TNS Gallup ovat
käynnistäneet Suomessa verkkokaupan seurannan, jota ne kutsuvat kattavaksi.
– Verkkokauppaa on seurattu erilaisten tahojen toimesta, mutta tiedot poikkeavat toisistaan luotettavuudeltaan, kokoluokaltaan, keruutavoiltaan ja rajaukseltaan. Tieto on ollut ristiriitaista, eikä ole vastannut kaupan, median tai verkkopalveluntarjoajien tarpeita, TNS Gallupin johtaja Seppo Roponen sanoo tiedotteessa.
Uusi, laajaan kuluttajakyselyyn perustuva seuranta tuottaa tietoa suomalaisen kuluttajaverkkokaupan kokonaismäärästä, kehityksestä, kotimaahan ja ulkomaille suuntautuvien ostosten määrästä sekä tuoteryhmäkohtaisista ostoksista. Lisäksi seurannan piiriin kuuluvat kuvastomyynti, tv-ostokset, sähköpostitilaukset ja kännykkäostaminen.
– Verkkokauppa on hyvin merkittävää liiketoimintaa jo monilla aloilla kuten matkailussa ja viihdeteollisuudessa. Kaupalle on tärkeää, että meillä on luotettavaa tietoa siitä, minne kuluttajien verkko-ostokset suuntautuvat ja miten suosittua verkko-ostaminen on eri tuotteissa, Kaupan liiton viestintäpäällikkö Mari Flink sanoo.
– Verkko on entistä merkittävämpi osa asiakkuudenhallintaa. Verkkokaupan palveluita ja asiakasdialogia täytyy kehittää vastaamaan entistä paremmin kuluttajien todellisia käyttötarpeita, ASML:n toimitusjohtaja Jari Perko lisää.
Verkkokaupan tiedot kerätään neljä kertaa vuodessa. TNS Gallup vastaa tietojen keruusta. Tiedot raportoidaan aina kaksi kuukautta kvartaalin päättymisen jälkeen. Uuden tilaston luvut toimitetaan jatkossa kansainvälisiin tilastoihin Suomen verkkokaupan lukuina.
Vuoden 2010 ensimmäiset tulokset raportoidaan ensimmäisen ja toisen kvartaalin osalta ensi syyskuussa tiedotustilaisuudessa Kauppa 2011 -tapahtumassa Messukeskuksessa 30.9.
