Taloustutkimuksen tekemän tutkimuksen mukaan suomalaiset tarkistavat toisten kuluttajien mielipiteet ja kokemukset etsiessään paikallista palveluntarjoajaa. Tietoa paikallisista palveluntarjoajista haetaan ensisijaisesti internetistä. Fonecta aikoo iskeä tähän uudella Osuma.fi-palvelullaan.
Kuluttajat luottavat palveluiden käyttäjien suositteluun yli kolme kertaa enemmän kuin yritysten omaan viestintään tai markkinointiin. Tutkimuksen mukaan 90 prosenttia erittäin hyvää palvelua saaneista on kertonut siitä eteenpäin, erittäin huonosta palvelusta kertoo jopa hieman useampi. Hyvästä palvelusta kerrotaan noin kuudelle ystävälle, huonosta palvelusta noin kahdeksalle.
Hyvä vierailija!
Marmain arkisto on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on käyttäjätunnus, kirjaudu, muutoin rekisteröidy alareunan linkistä.
Vaatimattomalla tekniikalla toteutettu Puskaradio.net on toiminut samalla periaatteella jo vuodesta 2006: http://www.puskaradio.net/
Tuleekohan Osuma.fi tarjoamaan yrityksille mahdollisuuden vastata itseään kohdistuneeseen kritiikkiin, jolloin syntyy sana sanaa vastaan -tilanne?
hartiapankkirakentaja tekee 95% hankinnoista suosittelujen perusteella ja kertoo kyllä kaikille huonoista!
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.