Asiakasuskollisuus
Irmeli Salo, Markkinointi ja Mainonta, 7.5.2010, 11:30Mikä siinä Applessa koukuttaa?
[Kuva: Vesa Sammalisto]
Uskollisia asiakkaita kanta-asiakasohjelmat eivät kuitenkaan takaa. Tämän todistaa Asiakkuusmarkkinointiliiton, Avaus Consultingin ja TNS Gallupin toteuttama, asiakasuskollisuutta mittaava Asiakkuusindeksi 2010.
Hyvä vierailija!
Marmain arkisto on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on käyttäjätunnus, kirjaudu, muutoin rekisteröidy alareunan linkistä.
Aiemmin verkkopalvelussa
Yksinkertaisesti se, että tuotteet ovat oikeasti hyviä. Siirryin PC-puolelta Applen laitteisiin muutama vuosi sitten ja nyt tuntuisi aivan absurdilta ajatukselta siirtyä takaisin. Toki olen käyttänyt Windows Seiskaa ja mielestäni se on käyttöjärjestelmänä niin hyvä, että siirto olisi saattanut jäädä tekemättä (mikäli Winukka olisi jo tuolloin ollut parempi alusta).
Peruskoukku löytyy kuitenkin ohjelmistojen käytettävyydestä.
Tyylipuhtaus, yksinkertaisuus, selkeys, muotoilu, pakkaukset, filosofia, toimivuus, helppous, ei liian monia malleja, edistyksellisyys, hinta/laatu, itsevarmuus, erilaisuus,...ja aina yllättää hienosti eikä koskaan keinotekoinen. Tuotteet ovat klassiokoita ja kestävät aikaa!
Olen käyttänyt jo vuosia Applen tuotteita. Kotikoneena on Win7, mutta työkoneena on Apple MacBook Pro. Kun olen reissun päällä haluan tietää, että kone toimii eikä mikään bluescreen /pieleen menneet päivitykset sotke konetta. Viimeisin yllätys oli kun hain työkalua kuvankaappaukseen niin eipä tarvinnut latailla mitään erillisohjelmia, hienosti löytyi GRAB työkalu joka vielä toimi kuin unelma.
Applessa koukuttaa se, että se on (niukasti) paras. Silti se ei tarkoita, että tuotteet olisivat hyviä. Tietokoneiden ja puhelimien lähtötaso on vain niin keskinkertainen, että esille nousee välttävää paremmalla suorituksella. (tämä ei koske fyysistä teollista muotoilua, jonka Apple taitaa)
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.