Myynti

Anna Juvonen 17.4. 08:01

Kotimaan Energia sai pyyhkeitä puhelinmyynnistä – kauppaa nyt sähköä kadulla

Kuluttajaviraston hampaissa puhelinmarkkinointitavastaan ollut Kotimaan Energia tekee nyt sähkösopimuksia kadulla.

Sähköyhtiö Kotimaan Energia on markkinoinut viime viikkoina voimakkaasti Helsingin kaduilla. Myyntijohtaja Petteri Kaijasilta kertoo Kauppalehdessä, että Kotimaan Energialla on meneillään uudehko kenttämyyntikonsepti, jossa se tarjoaa kuluttajille sähkösopimuksia face-to-face. Kotimaan Energian uusista asiakkaista valtaosa tulee kuitenkin tällä hetkellä telemarkkinoinnista. Yhtiö ei paljasta markkinointibudjettiaan.

Myyntiedustajat markkinoivat Kotimaan Energian myyvän sähköä kuluttajalle sähköpörssin reaaliaikaisella sisäänostohinnalla.

"Sähköenergian hinta on Suomen hinta-alueen toteutunut Nordpool Spot -tuntihinta, johon lisätään arvonlisävero sekä Kotimaan Energian sisäänostokulu 0,19 senttiä kilowattitunnilta. Lisäksi tulee vähintään 3,99 euron kuukausimaksu. Pörssisähkö on pitkällä aikavälillä ollut asiakkaille edullisin sähkösopimustyyppi. Muissa Pohjoismaissa pörssisähkö on selvästi suosituin sopimustyyppi, Suomessa pörssisähkön suosio on vasta kasvamassa", Kaijasilta sanoo Kauppalehdelle.

Kotimaan Energia oli viime syksynä Kuluttajaviraston hampaissa hämmentävän markkinointitapansa takia. Puhelinmyyjät olivat lähettäneet asiakkaille sähkösopimuksia, vaikka asiakas luuli saavansa tarjouksen. Kuluttajavirasto antoi yhtiölle tuolloin huomautuksen harhaanjohtavasta markkinoinnista. Ylen mukaan myyntipuheluissa on ollut epäselvyyksiä vielä tämän vuoden alkupuolella.

"Soitimme viime vuonna yli neljä miljoona puhelua, joista syntyi reilu 100 yhteydenottoa Kuluttajaneuvonnalle. Valitusten määrä suhteutettuna soitettujen puhelujen määrään on laskussa, sillä soittovolyymimme kasvoi viime vuonna yli 10 prosenttia. Samalla valitusten määrä pieneni vuoteen 2016 verrattuna", Kaijasilta sanoo.

Yhtiön mukaan se on selkeyttänyt puhelinmyyntiään loppuvuodesta entistä asiakaslähtöisemmäksi Kuluttajaviraston toimenpidesuosituksen pohjalta.

Lue koko artikkeli Kauppalehdestä.