Luottamus

M&M 19.3.2014 10:06 päivitetty 4.2.2016 10:40

Suomalaiset luottavat lääkäriasemiin ja verkkokauppoihin

Myös pienet pankit pääsivät top kymppiin.

Suomalaiset luottavat eniten lääkäriasema Diacoriin ja Paikallisosuuspankkiin, kertoo Asiakasmarkkinointiliiton (ASML) ja Avauksen Asiakkuusindeksi 2013 -tutkimus.

Kymmenen kärjessä on toinenkin lääkäriasema, useampi pienehkö pankki ja ehkä hieman yllättäen - useampi verkkokauppa.

Suomalaiset luottavat esimerkiksi verkkokauppajätti Amazoniin hiukan enemmän kuin S-Pankkiin.

ASML:n ja Avauksen mukaan luottamus on liiketoiminnassa tärkeää, sillä luotettavan luona asioidaan monta kertaa, ostetaan lisää ja luotettua suositellaan vielä mielellään muille.

Luottamus merkitsee nykypäivänä enemmän, sillä sosiaalisen median aikakaudella luottamus ratkaisee, miten yritys menestyy ja kasvaa.

Asiakkuusindeksi 2013 -tutkimus selvitti suomalaisten kuluttajien luottamusta mukana olleisiin 51 yritykseen.

Kyselyyn vastasi yli 2000 suomalaista. He vastasivat kyselyyn vain niistä yrityksistä, joista heillä oli omakohtaista asiakaskokemusta viimeisen vuoden ajalta.

Luotetuimmat yritykset top 10

  1. Diacor
  2. Paikallisosuuspankki
  3. Aurinkomatkat
  4. Säästöpankki
  5. Ifolor
  6. Amazon
  7. S-Pankki
  8. NetAnttila
  9. Mehiläinen
  10. LähiTapiola Pankki

Kumppaniblogit

Kaupallinen yhteistyö